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Il cliente cambia canale.
La conversazione resta la stessa.

x-bees è la piattaforma di sales & customer engagement di Wildix: unisce chat, voce, video, WhatsApp, SMS ed email in un'unica conversazione con ogni cliente, sincronizzata in tempo reale con il tuo CRM. Wilma AI lavora al suo interno per qualificare, rispondere e non far perdere nemmeno un contatto.

Il problema*

Ogni canale il suo tool. Ogni tool i suoi dati.

* (E il commerciale che li tiene a mente tutti)

Un contatto scrive su WhatsApp, poi chiama, poi scrive di nuovo in chat sul sito: senza una piattaforma comune, ogni canale è un'isola e chi risponde riparte sempre da zero. Il CRM si aggiorna a mano, se c'è tempo — e spesso quel tempo non c'è.

Cosa fa*

Una conversazione sola, per ogni cliente.

01 / Unifica

Unifica i canali

Chat, voce, video, WhatsApp, SMS ed email confluiscono in un'unica cronologia per contatto. Chi risponde vede subito tutto quello che è successo prima, su qualsiasi canale.

02 / Sincronizza

Sincronizza il CRM

Nativo in Salesforce e collegato agli altri CRM più diffusi: contatti, opportunità e note si aggiornano da soli, senza doppie registrazioni manuali.

03 / Assiste

Ha Wilma AI dentro

L'assistente AI di Wildix lavora nella stessa piattaforma: qualifica i lead, suggerisce risposte, trascrive e riassume ogni conversazione in tempo reale.

Sempre la stessa conversazione*

Sei canali.
Una cronologia sola.

Widget del sito, WhatsApp, SMS, telefono, chat e video: qualsiasi canale scelga il cliente, la conversazione resta la stessa — leggibile, cercabile, sempre aggiornata.

Canali unificati

Cronologia per cliente

Doppie registrazioni

Nativo nel tuo CRM

Vendite & Calendario

Salesforce (integrazione nativa)
Microsoft 365 / Office 365
Google Calendar
Widget Kite per il sito
WhatsApp & SMS bidirezionali
SSO aziendale

Il percorso del cliente*

Dal primo contatto alla fidelizzazione, senza ripartire da zero.

Attira

Il contatto arriva da email, widget del sito, WhatsApp o SMS ed entra subito nella stessa piattaforma — niente caselle sparse da controllare a mano.

Qualifica

Wilma AI (o il tuo commerciale) qualifica il lead e propone un appuntamento dal calendario condiviso, Google o Microsoft 365.

Coinvolge

Chiamate, video e messaggi restano nella stessa conversazione, con trascrizioni e riassunti automatici pronti da rileggere.

Fidelizza

Dopo la vendita, ticket, follow-up e rinnovi restano nella stessa cronologia: nessun cliente deve raccontare la sua storia due volte.

Scenari d'uso*

Tre team, tre modi di usare x-bees.

Pre-vendita

Un lead compila il form dal sito.

Succede Il contatto arriva via email in una casella condivisa: prima di poterlo richiamare, qualcuno deve copiarlo a mano nel CRM.

Interviene x-bees Il lead entra già in x-bees, Wilma lo qualifica in chat, il commerciale vede subito priorità e contesto — l'opportunità si crea da sola in Salesforce.

Account management

Un cliente storico scrive su WhatsApp per un problema.

Succede L'operatore non ha lo storico delle chiamate precedenti: deve chiedere di nuovo tutto da capo.

Interviene x-bees Mostra l'intera cronologia — chiamate, email, chat precedenti — così la richiesta si risolve senza ripetizioni.

Management

Il responsabile vendite vuole capire perché una trattativa si è fermata.

Succede Le informazioni sono sparse tra email, note a mano e memoria dei singoli commerciali.

Interviene x-bees Rilegge trascrizioni, sentiment delle conversazioni e storico completo, senza dover convocare una riunione per saperlo.

Per chi ci lavora*

Ideale per chi vive di conversazioni con i clienti.

Consulenza
& formazione

Ogni richiesta informativa e ogni iscrizione restano tracciate, dal primo contatto al corso concluso.

Studi legali
& professionali

Clienti e pratiche in un'unica cronologia, tra chiamate, email e messaggi su più canali.

Servizi
finanziari

Ogni contatto commerciale è ricostruibile: chi ha detto cosa, quando, e su quale canale.

Sicurezza*

Stessa infrastruttura Wildix, stesse garanzie.

x-bees gira sulla stessa piattaforma cloud certificata di tutto l'ecosistema Wildix: accesso con SSO aziendale, permessi granulari per team e ruoli, conformità GDPR su ogni conversazione registrata.

Il cliente cambia canale. La conversazione resta la stessa.