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Wildix lo fanno in tanti.
Platinum, in pochi.

Wildix certifica i partner su quattro livelli: Bronze, Silver, Gold, Platinum. Noi siamo Platinum. Significa avere il livello più alto di accesso al vendor — e l'obbligo di restare all'altezza.

Chi siamo

28 anni di IT, scritti
in italiano corrente.

Wildcard Service S.r.l. nasce a Genova nel 1998. Da allora ci occupiamo di tenere in piedi l'infrastruttura IT di aziende italiane di ogni dimensione. Due sedi operative, in Liguria ed in Trentino, due datacenter ed un team di tecnici certificati sui principali vendor di settore.

Sulle comunicazioni unificate abbiamo scelto Wildix ed abbiamo ottenuto la certificazione Platinum — il livello più alto disponibile, che garantisce competenze verificate, priorità nel supporto e accesso anticipato alle funzionalità in roadmap.

Ma non ci fermiamo al centralino. Come system integrator seguiamo l'intero progetto Wildix end-to-end: dall'infrastruttura di rete all'integrazione con i gestionali e i CRM che usi già, fino alla messa in sicurezza di tutto ciò che ci sta intorno. Perché una comunicazione unificata vale davvero solo se è anche protetta: per questo dedichiamo alla sicurezza una linea di prodotti e servizi a sé, wSafe — dalla protezione perimetrale alla conformità normativa, con lo stesso approccio gestito che applichiamo a Wildix.

28+
Anni di IT
2
Sedi operative
100+
Aziende clienti attive
Il nostro metodo

Quattro fasi. Niente sorprese.

* (Sorprese le riserviamo solo al compleanno)

01

Analisi

Audit del traffico esistente, mappatura dei flussi e dei numeri, interviste agli utenti chiave. Capiamo come comunicate oggi prima di proporvi come dovreste comunicare domani.

02

Progettazione

Architettura della soluzione, piano di numerazione, integrazioni con CRM ed ERP, piano di portabilità. Tutto su carta, con timeline e costi chiari, prima di toccare una sola macchina.

03

Implementazione

Provisioning della piattaforma, configurazione, portabilità dei numeri, training degli utenti, go-live affiancato. Lavoriamo in parallelo al sistema esistente, zero downtime garantito.

04

Supporto continuo

Monitoraggio proattivo, aggiornamenti gestiti, helpdesk in italiano, ottimizzazioni periodiche. Il go-live non è il traguardo: è il punto da cui partiamo davvero.

Casi d'uso

Tre clienti, tre problemi, tre soluzioni.

Manifatturiero

Stabilimento con 6 sedi e un centralino del 2003.

Problema Centralino on-premise a fine vita, costi di linea fuori controllo, impossibile gestire smart working e dispositivi mobili in modo unificato.
Soluzione Cloud PBX Wildix con numerazione locale unificata su 6 sedi, app mobile per 80 utenti commerciali, integrazione CRM. −42% sulla bolletta telefonica, zero hardware in sede.
Servizi B2B

Customer care sommerso da ticket ripetitivi.

Problema Picco di chiamate al lunedì, 6 operatori non bastavano, tempi medi di risposta oltre i 4 minuti, abbandono al 22%.
Soluzione x-bees con routing AI + Wilma per qualificare i contatti. L'AI gestisce le richieste ripetitive, l'umano si dedica ai casi complessi. Abbandono sceso al 6%, NPS +14 punti.
Studi professionali

Studio legale, 30 avvocati, riunioni internazionali.

Problema Tre tool diversi per chiamate, video e chat. Numero locale richiesto a Londra e New York. Trascrizioni a mano delle udienze a distanza.
Soluzione Piattaforma Wildix unificata con CLASSOUND per i numeri locali UK e USA. Trascrizioni automatiche delle videoconferenze via Wilma. Risparmio di ~6 ore/settimana per associato.

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Niente commerciali, niente script. Una conversazione tecnica con chi installa la piattaforma tutti i giorni — così capisci subito se siamo i partner giusti.

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